1. Einführung und Geltungsbereich
Bei Kendvale（im Folgenden „wir“ genannt） legen wir großen Wert auf eine transparente und angenehme Nutzung unseres Online-Shops.
Diese Servicebedingungen beschreiben die grundlegenden Regeln für die Nutzung unserer Website, die Bestellung von Produkten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.
Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
2. Benutzerkonto und Verantwortung für die Website-Nutzung
Für bestimmte Funktionen unserer Website können Sie persönliche Informationen bereitstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten.
Sie sind dafür verantwortlich:
- korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen;
- Ihre Bestellinformationen sorgfältig zu überprüfen;
- Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren, sofern ein Benutzerkonto verwendet wird.
Unsere Website wird regelmäßig geprüft und gepflegt, um eine stabile Nutzung zu ermöglichen.
Wir behalten uns vor, technische Anpassungen vorzunehmen, wenn dies zur Verbesserung der Website-Funktionalität erforderlich ist.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisinformationen
Wir bemühen uns, Produktinformationen vollständig und verständlich darzustellen.
Dazu gehören insbesondere:
- Produktbeschreibungen
- Bilder
- verfügbare Varianten
- Preise
- relevante Produktinformationen
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können leichte Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich abhängig von der aktuellen Lagerlage ändern.
Alle Preise werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4. Bestellung und Zahlung
Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie eine verbindliche Anfrage zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit wichtigen Informationen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung muss vollständig abgeschlossen sein, bevor die Bestellung weiter bearbeitet wird.
5. Versandbedingungen
Die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt gemäß unseren:
Die wichtigsten Informationen:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Versanddauer nach Übergabe: 5–8 Werktage
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten und Sendungsverfolgung finden Sie auf der Seite:
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist entsprechend unserer:
möglich.
Die wichtigsten Hinweise:
- Stornierungsanfragen innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung werden geprüft;
- nach Versand ist keine direkte Stornierung mehr möglich;
- anschließend kann gegebenenfalls eine Rückgabe beantragt werden.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite:
7. Rückgabe und Umtausch
Rückgaben und Umtauschanfragen werden gemäß unserer:
bearbeitet.
Wichtige Informationen:
- Rückgabezeitraum: 35 Tage nach Erhalt der Bestellung
- Prüfung nach Eingang der zurückgesendeten Ware
- Bearbeitung nach erfolgreicher Prüfung
Weitere Einzelheiten finden Sie auf der entsprechenden Informationsseite.
8. Rückerstattungen
Nach Bestätigung einer Rückerstattung erfolgt die Auszahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt auf die verwendete Karte bzw. das verwendete Zahlungskonto:
- Visa
- MasterCard
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise:
1–3 Werktage
Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.
9. Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen
Wir orientieren uns an den geltenden Bestimmungen in Deutschland, einschließlich der Anforderungen der GDPR-Datenschutzrichtlinien.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn Änderungen unserer Dienstleistungen oder Anforderungen dies erforderlich machen.
Über wesentliche Änderungen informieren wir entsprechend über unsere Website.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer:
sowie unserer:
Dort finden Sie Informationen über:
- Datenerhebung
- Verwendung von Informationen
- Cookie-Verwaltung
- Ihre Datenschutzrechte
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich:
- Texte
- Bilder
- Grafiken
- Gestaltungselemente
- Produktdarstellungen
sind geschützt.
Die Nutzung oder Weitergabe dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung unserer Website und Dienstleistungen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Einschränkungen oder Verzögerungen, die durch technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Die gesetzlichen Ansprüche der Kunden bleiben davon unberührt.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn sich unsere Website, Dienstleistungen oder interne Abläufe ändern.
Die aktuelle Version wird jederzeit auf unserer Website bereitgestellt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen erreichen Sie uns unter:
Kendvale
Adresse:
3076 Mary Helen Ln, San Jose, CA 95136, United States
Telefon:
+1 (310) 662-1094
E-Mail:
service@kendvale.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)