1. Liefergebiet

Bei Kendvale（im Folgenden „wir“ genannt） bieten wir einen zuverlässigen Versandservice innerhalb Deutschlands an.

Aktuell können Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt werden.

Andere Liefergebiete stehen derzeit nicht zur Verfügung.

2. Versandkosten und Steuerinformationen

Wir bieten eine kostenlose Lieferung für Bestellungen mit einem Gesamtwert von:

158,90 € oder mehr (einschließlich 158,90 €)

an.

Für Bestellungen unter einem Gesamtwert von:

158,90 €

wird eine einheitliche Versandgebühr von:

9,00 €

berechnet.

Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten die entsprechenden Steuern und werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Unsere Bearbeitungszeiten richten sich nach folgenden Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die vor:

18:00 Uhr (CET)

eingehen, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen, die an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Arbeitstag weiterverarbeitet.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden die Produkte geprüft, sorgfältig vorbereitet und für den Versand übergeben.

5. Versanddauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund verschiedener Faktoren wie Transportablauf oder Zustellbedingungen geringfügig abweichen.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung verwenden wir zuverlässige Versandpartner, darunter:

• UPS
• USPS
• FedEx
• DHL Express

Der verwendete Versanddienstleister kann abhängig von der jeweiligen Bestellung ausgewählt werden.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Bestellinformationen.

Diese enthält unter anderem:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Angaben zum Versanddienstleister
• Versandinformationen

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite:

„Bestellung verfolgen“

auf unserer Website überprüfen.

Geben Sie dazu bitte Ihre:

• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• entsprechende Bestellnummer

ein, um aktuelle Informationen zu Ihrer Lieferung abzurufen.

8. Verantwortung während des Transports

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig, wenn eine Anpassung erforderlich ist.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsche oder unvollständige Lieferinformationen entstehen.

9. Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Ware direkt nach Erhalt.

Falls Sie Schäden, fehlende Teile oder Abweichungen feststellen:

• machen Sie bitte Fotos oder Videos
• bewahren Sie die Verpackung auf
• kontaktieren Sie unser Serviceteam zeitnah

Dies ermöglicht eine schnellere Prüfung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Kendvale

Adresse:
3076 Mary Helen Ln, San Jose, CA 95136, United States

Telefon:
+1 (310) 662-1094

E-Mail:
service@kendvale.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)